三月伊始、春意盎然
盛瀚收到了一封
來(lái)自濟(jì)寧海關(guān)的感謝信
這封感謝信展示了
盛瀚售后工程師專業(yè)熱情 盡職盡責(zé)的服務(wù)
今天讓我們走進(jìn)這次服務(wù)
了解背后的故事
濟(jì)寧海關(guān)綜合技術(shù)服務(wù)中心是盛瀚的老客戶。在濟(jì)寧海關(guān)實(shí)驗(yàn)室有一臺(tái)盛瀚CIC-D160離子色譜儀。因操作簡(jiǎn)單、性能穩(wěn)定備受好評(píng)。去年年底，因?yàn)闃I(yè)務(wù)擴(kuò)展，也是對(duì)盛瀚的信賴，濟(jì)寧海關(guān)又選購(gòu)一臺(tái)盛瀚同款產(chǎn)品。
2023年年初，盛瀚售后服務(wù)工作火熱開展中。2月底，濟(jì)寧海關(guān)月度評(píng)審拉開序幕，工作人員緊急安排調(diào)試任務(wù)。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，工作人員標(biāo)曲樣品總是做不好，于是咨詢盛瀚售后工程師呂振欣。呂工了解情況后，第一時(shí)間趕到客戶公司，協(xié)助客戶加班加點(diǎn)完成標(biāo)曲樣品測(cè)試。
第二天，呂工趕到外地處理工作，濟(jì)寧海關(guān)客戶測(cè)樣數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題，急需上門服務(wù)。呂工迅速處理好現(xiàn)有工作，次日下午到達(dá)濟(jì)寧。當(dāng)天晚上呂工跟客戶一起加班至凌晨一點(diǎn)多，完成所有測(cè)試盲樣測(cè)試，保證客戶月度考核順利完成。
快速響應(yīng)、及時(shí)處理。盛瀚售后工程師客戶第一、盡職盡責(zé)的服務(wù)獲客戶認(rèn)可。濟(jì)寧海關(guān)的客戶稱贊道：盛瀚售后工程師優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，值得稱贊。
五星級(jí)售后的素質(zhì)
作為售后工程師要具有友善的態(tài)度、強(qiáng)烈的責(zé)任心、溝通能力、專業(yè)技能；想客戶之所想，急客戶之所急。
于細(xì)節(jié)之處
見證“五星級(jí)服務(wù)"
盛瀚售后服務(wù)
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